1. Покупка на сайті
На сайті ти купуєш ліцензійний код через платіжного провайдера. Якщо хочеш повернути кошти, подай запит протягом 14 днів після покупки платіжному провайдеру, через якого пройшла оплата (посилання є в листі з підтвердженням), або напиши на info@hoekedex.net і вкажи свій код. Це можливо, поки покупку ще не використано.
Під час оформлення покупки ми питаємо, чи можна почати надання одразу. Якщо ти погоджуєшся, твоє 14-денне право на відмову (ЄС) припиняється, щойно ти використаєш код. Якщо щось працює не так, як обіцяно, твої законні права зберігаються завжди.
2. Покупка в App Store
Оплату й повернення коштів в App Store обробляє Apple. Подай запит на повернення на reportaproblem.apple.com. Рішення ухвалює Apple: самі ми не можемо повернути кошти за покупку в App Store.
3. Покупка в Google Play
Протягом 48 годин після покупки подай запит на повернення прямо в Google Play. Після цього напиши на info@hoekedex.net, і ми разом подивимося, що можна зробити.
4. Після повернення
Код, за який повернули кошти, більше не працює на жодному телефоні: застосунок заразом завантажує список відкликаних кодів під час звичайної перевірки оновлень і нічого не надсилає про тебе. Що вже використано, те використано: активований груповий пропуск чи використана Паті-плівка не повернуться.
5. Питання
Напиши на info@hoekedex.net і вкажи свій код. Ми ніколи не просимо твій PIN-код чи пароль резервної копії.