1. Köpt på webbplatsen
På webbplatsen köper du en licenskod via en betalleverantör. Vill du ha pengarna tillbaka, begär det inom 14 dagar efter köpet hos betalleverantören du betalade via (länken finns i ditt bekräftelsemejl), eller mejla info@hoekedex.net med din kod. Det går så länge du inte har använt köpet.
När du betalar frågar vi om leveransen får börja direkt. Säger du ja upphör din ångerrätt på 14 dagar (EU) så fort du använder koden. Funkar något inte som utlovat gäller alltid dina lagstadgade rättigheter.
2. Köpt i App Store
Apple sköter betalningar och återbetalningar i App Store. Begär en återbetalning via reportaproblem.apple.com. Apple bestämmer; vi kan inte själva återbetala ett köp i App Store.
3. Köpt i Google Play
Inom 48 timmar efter köpet begär du en återbetalning direkt i Google Play. Efter det mejlar du info@hoekedex.net, så kollar vi tillsammans vad som går att göra.
4. Efter en återbetalning
En återbetald kod fungerar sedan inte längre, på någon telefon: appen hämtar en lista över återkallade koder i samband med den vanliga uppdateringskontrollen, utan att skicka något om dig. Det som redan är förbrukat förblir förbrukat: ett aktiverat grupppass eller en använd Partyrulle kommer inte tillbaka.
5. Frågor
Mejla info@hoekedex.net och skicka med din kod. Vi ber aldrig om din PIN eller ditt lösenord för säkerhetskopian.