1. Покупка на сайте
На сайте ты покупаешь лицензионный код через платёжного провайдера. Если хочешь вернуть деньги, запроси возврат в течение 14 дней после покупки у платёжного провайдера, через которого прошла оплата (ссылка есть в письме с подтверждением), или напиши на info@hoekedex.net и укажи свой код. Это возможно, пока покупка ещё не использована.
При оформлении покупки мы спрашиваем, можно ли начать предоставление сразу. Если ты соглашаешься, твоё 14-дневное право на отказ (ЕС) прекращается, как только ты используешь код. Если что-то работает не так, как обещано, твои законные права сохраняются всегда.
2. Покупка в App Store
Оплату и возвраты в App Store обрабатывает Apple. Запроси возврат на reportaproblem.apple.com. Решение принимает Apple: сами мы не можем вернуть деньги за покупку в App Store.
3. Покупка в Google Play
В течение 48 часов после покупки запроси возврат прямо в Google Play. После этого напиши на info@hoekedex.net, и мы вместе посмотрим, что можно сделать.
4. После возврата
Код, за который вернули деньги, больше не работает ни на одном телефоне: приложение заодно загружает список отозванных кодов при обычной проверке обновлений и ничего не отправляет о тебе. Что уже израсходовано, то израсходовано: активированный групповой пропуск или использованная Пати-плёнка не вернутся.
5. Вопросы
Напиши на info@hoekedex.net и укажи свой код. Мы никогда не просим твой PIN-код или пароль резервной копии.