1. Koupeno na webu
Na webu si licenční kód koupíš přes poskytovatele plateb. Jestli chceš peníze zpátky, požádej o ně do 14 dní od nákupu u poskytovatele plateb, přes kterého platba proběhla (odkaz najdeš v potvrzovacím e-mailu), nebo napiš na info@hoekedex.net a pošli svůj kód. Jde to, dokud nákup nepoužiješ.
Při placení se ptáme, jestli může doručení začít hned. Když souhlasíš, tvoje 14denní právo na odstoupení od smlouvy (EU) skončí, jakmile kód použiješ. Když něco nefunguje, jak bylo slíbeno, tvoje zákonná práva ti zůstávají vždycky.
2. Koupeno v App Storu
Platby a vrácení peněz v App Storu řeší Apple. O vrácení peněz požádej přes reportaproblem.apple.com. Rozhoduje Apple; my sami peníze za nákup v App Storu vrátit nemůžeme.
3. Koupeno v Google Play
Do 48 hodin od nákupu požádáš o vrácení peněz přímo v Google Play. Potom napiš na info@hoekedex.net a společně se podíváme, co se dá dělat.
4. Po vrácení peněz
Kód, za který se peníze vrátily, pak už nefunguje na žádném telefonu: appka si při běžné kontrole aktualizací načte i seznam zrušených kódů, aniž by o tobě cokoli posílala. Co je spotřebované, zůstává spotřebované: aktivovaný skupinový pass ani použitý Párty film se nevrátí.
5. Dotazy
Napiš na info@hoekedex.net a přidej svůj kód. Nikdy po tobě nechceme PIN ani heslo k záloze.