1. Kjøpt på nettstedet
På nettstedet kjøper du en lisenskode via en betalingsleverandør. Vil du ha pengene tilbake, ber du om det innen 14 dager etter kjøpet hos betalingsleverandøren du betalte hos (lenken står i bekreftelsen du fikk på e-post), eller skriver til info@hoekedex.net med koden din. Det går så lenge du ikke har brukt kjøpet.
Når du betaler, spør vi om leveringen kan starte med en gang. Sier du ja, opphører angreretten din på 14 dager (EU) så snart du bruker koden. Funker noe ikke som lovet, gjelder de lovfestede rettighetene dine alltid.
2. Kjøpt i App Store
Apple håndterer betalinger og refusjoner i App Store. Be om refusjon via reportaproblem.apple.com. Apple bestemmer; vi kan ikke selv refundere et kjøp i App Store.
3. Kjøpt i Google Play
Innen 48 timer etter kjøpet ber du om refusjon direkte i Google Play. Etter det skriver du til info@hoekedex.net, så ser vi sammen på hva som går an.
4. Etter en refusjon
En refundert kode virker deretter ikke lenger, på noen telefon: appen henter en liste over tilbakekalte koder sammen med den vanlige oppdateringssjekken, uten å sende noe om deg. Det som allerede er brukt opp, er brukt opp: et aktivert gruppepass eller en brukt Festrull kommer ikke tilbake.
5. Spørsmål
Skriv til info@hoekedex.net og send med koden din. Vi ber aldri om PIN-koden din eller passordet for sikkerhetskopien.