1. Cumpărat pe site
Pe site cumperi un cod de licență printr-un furnizor de plăți. Dacă vrei banii înapoi, cere rambursarea în 14 zile de la cumpărare la furnizorul de plăți prin care ai plătit (linkul e în e-mailul de confirmare) sau scrie la info@hoekedex.net și trimite-ne codul. Se poate cât timp nu ai folosit încă achiziția.
La plată te întrebăm dacă livrarea poate începe imediat. Dacă ești de acord, dreptul tău de retragere de 14 zile (UE) se încheie imediat ce folosești codul. Dacă ceva nu merge cum a fost promis, drepturile tale legale rămân mereu valabile.
2. Cumpărat din App Store
Apple se ocupă de plățile și rambursările din App Store. Cere o rambursare pe reportaproblem.apple.com. Apple decide; noi nu putem rambursa singuri o achiziție din App Store.
3. Cumpărat din Google Play
În 48 de ore de la cumpărare, ceri rambursarea direct în Google Play. După aceea, scrie la info@hoekedex.net și vedem împreună ce se poate face.
4. După o rambursare
După o rambursare, codul nu mai merge pe niciun telefon: aplicația citește o listă de coduri revocate odată cu verificarea obișnuită a actualizărilor, fără să trimită nimic despre tine. Ce s-a consumat deja rămâne consumat: un pass de grup activat sau un Film de petrecere folosit nu se mai întoarce.
5. Întrebări
Scrie la info@hoekedex.net și trimite-ne și codul. Nu-ți cerem niciodată codul PIN sau parola de backup.