1. Acquistato sul sito
Sul sito compri un codice di licenza tramite un fornitore di pagamenti. Se vuoi un rimborso, chiedilo entro 14 giorni dall’acquisto al fornitore di pagamenti con cui hai pagato (il link è nella tua email di conferma), oppure scrivi a info@hoekedex.net con il tuo codice. Puoi farlo finché non hai ancora usato l’acquisto.
Al momento del pagamento ti chiediamo se la consegna può iniziare subito. Se accetti, il tuo diritto di recesso di 14 giorni (UE) decade appena usi il codice. Se qualcosa non funziona come promesso, i tuoi diritti di legge restano sempre validi.
2. Acquistato sull’App Store
Pagamenti e rimborsi dell’App Store li gestisce Apple. Chiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com. Decide Apple; noi non possiamo rimborsare direttamente un acquisto fatto sull’App Store.
3. Acquistato su Google Play
Entro 48 ore dall’acquisto chiedi il rimborso direttamente su Google Play. Dopo, scrivi a info@hoekedex.net e vediamo insieme cosa si può fare.
4. Dopo un rimborso
Un codice rimborsato poi non funziona più, su nessun telefono: l’app scarica un elenco di codici revocati insieme al normale controllo degli aggiornamenti, senza inviare niente su di te. Quello che hai già consumato non torna: un Pass Gruppo attivato o un Rullino Festa usato non vengono restituiti.
5. Domande
Scrivi a info@hoekedex.net e indica il tuo codice. Non ti chiederemo mai il PIN o la password del backup.